Что делать, если звонят коллекторы

Получая кредит в банке, любой человек пребывает в радужном настроении, и в этот момент даже думать не хочется о том, что с возвратом заемной суммы могут возникнуть проблемы. А между тем у 40-45% заемщиков именно так и происходит – сначала банковские работники убеждают как можно быстрее отдать долг, потом подключается служба безопасности банка, коллекторы звонят домой и на работу, в общем, картина безрадостная. И, если с работниками банковской структуры более или менее понятно, как общаться, то коллекторы для многих до сих пор «вне закона», поэтому разговоров с ними стараются избегать. Между тем это неправильно.

Кто такие коллекторы?

Это сотрудники агентства, которое выкупает проблемные долги за мизерную часть от их реальной стоимости, а потом пытается заставить должника вернуть деньги уже им. Как правило, банки продают им кредиты, сумма задолженности которых не самая высокая, а просрочка составляет не менее 90 дней. При мысли о том, что могут позвонить коллекторы первая реакция должника – практически всегда – испуг. Правда, сначала они разговаривают вполне дружелюбным тоном, а вот дальше все зависит от квалификации отдельно взятого сотрудника и его умения убеждать.

Могут ли звонить коллекторы на работу? Да, могут. Номер чаще всего есть в кредитном деле – должник сам указывал его при заполнении анкеты, а, если нет – и рабочий, и домашний, и мобильный телефоны могут подсказать «доброжелательные» соседи или кто-нибудь еще. Коллекторы должны действовать строго в рамках закона, иначе они дадут повод для подачи жалобы в прокуратуру. Но не все сотрудники агентства думают об этом, особенно, если должник попался строптивый.

Могут ли звонить коллекторы

Как действуют коллекторы?

Первый звонок от них, хоть и приводит в смятение самого должника, но проходит в крайне мирном русле. Сотрудник коллекторского агентства расспрашивает об обстоятельствах, приведших к неоплате кредита вежливо, даже сочувственно. Подсказывает возможные выходы из ситуации (занять, подработать), расспрашивает о родственниках, интересуется датой выдачи заработной платы. Именно на этой стадии переговоров должник, сам того не замечая, дает информацию о себе, с помощью которой на него будут давить в будущем. С каждым разговором тон сотрудника становится все холоднее и официальнее, а потом могут начаться не совсем явные, но все-таки нарушения закона. Когда могут звонить коллекторы? Да хоть среди ночи, поднимая всю семью должника на ноги! А еще они могут оклеить весь район листовками с вашим фото и надписью о том, что вы злостный неплательщик или доставать звонками родственников, коллег и друзей. Этот период работы с должником называется психологической обработкой.

Следующий этап – прямой разговор. Придя домой или на работу, коллекторы будут стыдить, уговаривать, возможна даже скрытая угроза. Впрочем, некоторые из них доходят и до открытого хамства, и до запугивания. Чтобы не дошло до подобного, меры принимать необходимо еще на стадии звонков. Итак, что делать, если названивают коллекторы?

Когда могут звонить коллекторы

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии» (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

Меры против произвола

После первого же звонка следует посоветоваться с опытным юристом, который специализируется именно в направлении проблемных кредитов. Общие же правила следующие:

  • Не бояться и твердо помнить, что на законных основаниях коллекторы не имеют права отнять имущество, лишить свободы и даже их выходки, вроде ночных звонков можно пресечь.
  • Не прятаться – идти на контакт, отвечать на звонки, открывать дверь, но лишней информации о себе не давать.
  • Обязательно настаивать на предъявлении служебного удостоверения и договора с банком, на основании которого они занимаются возвратом вашего долга.
  • Вопрос о том, что сделать, чтобы не звонили коллекторы, подниматься не должен – это их работа. А вот при откровенном хамстве или угрозах можно и напомнить о том, что существует прокуратура, суд и другие подобные организации.
  • Если сотрудники коллекторского агентства грубят по телефону – предупреждайте их о том, что разговор записывается.

Любимая угроза со стороны коллекторов в рамках закона – довести дело до суда. Стоит помнить о том, что это не минус, а плюс в вашем случае. Соглашайтесь на подачу искового заявления – и тогда тон «вымогателей» резко меняется. Во-первых, они становятся гораздо вежливее, а, во-вторых, начинают делать заманчивые предложения, например, погасить 50-70% от задолженности и забыть о кредите. Так происходит потому, что агентству невыгодно подавать иск в суд – они теряют деньги, оплаченные за кредит.

Если интересно знать, что делать, если коллекторы звонят на работу, можно посоветовать следующее – обвините их же самих в том, что вас хотят уволить. В случае потери работы вы тем более не сможете погасить задолженность и они это прекрасно понимают. 

 Что делать, если названивают коллекторы

Профессиональная помощь при общении с коллекторами

Многие юридические компании ввели специальную услугу по защите горе-должников от сотрудников коллекторского агентства. Отпор дается строго в рамках законодательства, ссылаясь на соответствующие статьи кодексов и поправки к ним. В состав услуги входит первоначальная консультация, сопровождение дела опытным юристом, помощь и выработка стратегии поведения в суде (если до него дойдет), подача встречного иска (если понадобится). Не стоит пассивно ждать, когда отстанут коллекторы – чуда не произойдет. Следует отвязаться от них самостоятельно или с помощью опытного квалифицированного юриста, исключительно в рамках закона.